Условия и Сроки

ЗАКАЗ

Сделать заказ у нас - это проще простого. Смело добавляйте товары в корзину, которые хотели бы приобрести. После того как Вы закончили, проследуйте в раздел «Заказать», где предстоит ввести некоторые данные, чтобы оформить Ваш заказ.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Мы принимаем оплату кредитными карточками, Paypal и Alipay. Если у Вас есть PayPal аккаунт, пожалуйста ввойти в систему, используя свой логин и пароль, чтобы завершить транзакцию быстро и легко.

Наша система сгенерирует уникальный номер вашего заказа. Сохраните этот номер. Используйте его, если Вам необходимо связаться с нами или задать вопрос о Вашем заказе.

Если Вы делаете заказ из Северной Америки или откуда либо еще вне Великобритании, то при транзакции компания вашей кредитной карточки конвертирует валюту в US доллары или Вашу местную валюту.

Мы принимаем Visa и Mastercard.

Когда Вы получили емайл от нас - это означает, что мы получили Ваш заказ и обрабатываем его. Этот емайл не является контрактом между обеими сторонами. Как только заказ будет обработан и подтвержден, мы вышлем Вам инвойс. Мы включили этот пункт для того, чтобы обезопасить нас в случае: появлении ошибки в цене, некорректного отображения скидочных цен или отсутствия товара на нашем складе по определенным причинам. В случае изменения цены мы всегда свяжемся с Вами, чтобы в первую очередь выяснить является ли это приемлемым для Вас.

НАША ПРОДУКЦИЯ

Мы делаем все возможное, чтобы передать максимально точно все цвета нашей продукции, однако из-за разницы в мониторах может наблюдаться легкое отличие в цвете. Мы пытаемся сфокусироваться на максимальной передаче цвета нашего товара на мониторах и дисплеях таких как iMac, Macbook и iPad. Разница чаще всего может проявиться на продукции, которая в розовом или желтом цвете.

Так как все наши продукты сделаны вручную, иногда они могут казаться несовершенными, из-за характера и типа кожи.

Несовершенства или дефекты могут быть такими как: текстура и разница в цвете, пятна или шероховатости.

ДОСТАВКА

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА на все заказы свыше £120

Все продукты свыше £120 по всей территории Великобритании доставляются курьером БЕСПЛАТНО через UPS следующим днем. Мы отправляем продукцию каждый день с понедельника по пятницу. Если Вы хотите, чтобы Ваш товар был отправлен в этот же день, рекомендуется сделать заказ до 12:00PM. Если Ваш товар был отправлен в пятницу, то доставка будет произведена в последующий понедельник. Мы не отсылаем посылки по субботам и воскресеньям. Доставка в Северную Ирландию и остальные области Соединенного Королевства может занять 1-2 экстра дня.

При получении товара курьер попросит Вашу подпись для подтверждения личности. Курьер сделает две попытки, чтобы доставить повторно Вашу посылку. Если все попытки окажутся неудачными, мы рекомендуем Вам связаться напрямую с курьерской компанией, чтобы назначить новую дату доставки. Пожалуйста, убедитесь, что кто-то находится дома и сможет принять посылку за Вас, в случае непредвиденных обстоятельств. За нами остается право снять с Вас плату за недоставленный товар, который вернется к нам из Вашего курьерского пункта.

Когда Ваша посылка будет отправлена, UPS отправит Вам емайл с трэкинг номером. Чтобы проследить за статусом перемещения Вашей посылки, пожалуйста, перейдите по одной из этих ссылок: www.ups.com или www.royalmail.com, и выберите опцию отслеживания посылок.

США-КАНАДА

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА на все заказы свыше £140

Доставка в США и КАНАДУ осуществляется UPS или FEDEX, а для посылок малых размеров - International signed for сервисом. Обычно посылка будет готова прийти уже на следующий рабочий день, если они была выслана через FEDEX. Доставка через UPS обычно занимает 3-4 рабочих дня.

Когда Ваша посылка будет отправлена, наш курьер отправит Вам емайл с трэкинг номером. Чтобы проследить за статусом перемещения Вашей посылки,пожалуйста, перейдите по одной из этих ссылок: www.ups.com или www.fedex.com и выберите опцию отслеживания посылок.

Посылки малых размеров отправленные через Royal Mail/USPS обычно занимают 7-12 рабочих дней.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - Покупатель сам отвечает за оплату всех налогов при получении товара. Если по какой-то причине покупатель отказывается оплачивать таможенные пошлины и посылка возвращается к нам, то мы ответственны за возврат полной суммы товара, но мы обязаны взять плату за доставку. В США с Вас снимется 9% от стоимости товара (Tarrif: 4202110090). Компания Fedex вне зависимости от Вашего места жительства, также снимет с Вас $6.50. Пожалуйста учтите,что эти подсчеты несут информативный характер и налог может варьироваться: http://hts.usitc.gov/ Просим связаться с Вашим ближайшим почтовым отделением для получения необходимой для Вас информации.

КИТАЙ

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА на все заказы свыше £140

Любая доставка в КИТАЙ занимает обычно 2-3 рабочих дня через FEDEX. Покупатель сам отвечает за оплату всех налогов при получении товара. Если по какой-то причине покупатель отказывается оплачивать таможенные пошлины и посылка возвращается к нам, то мы ответственны за возврат полной суммы товара, но мы обязаны взять плату за доставку.

ЕВРОПА

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА на все заказы свыше £140

Доставка в страны Европейского Союза осуществляются через UPS. Посылки малых размеров будут отправляться стандартной британской почтой Royal Mail International signed for сервисом. Ваша посылка должна прибыть в течение 4-7 рабочих дней, иногда это может занять немного больше времени. Когда Ваша посылка будет отправлена, наш курьер отправит Вам емайл с трэкинг номером. Чтобы проследить за статусом перемещения Вашей посылки, пожалуйста, перейдите по этой ссылке www.ups.com и выберите опцию отслеживания посылок. Мы отсылаем в такие страны как ГЕРМАНИЯ, ИСПАНИЯ, ДАНИЯ, ФРАНЦИЯ, ИТАЛИЯ, ГРЕЦИЯ, БЕЛЬГИЯ, ШВЕЦИЯ, ШВЕЙЦАРИЯ, ФИНЛЯНДИЯ, АВСТРИЯ и ЛЮКСЕМБУРГ.

Доставка в страны, не входящие в Европейский Союз, может занять немного больше чем 7 дней.

ВАЖНО: Клиентам из ШВЕЙЦАРИИ и НОРВЕГИИ необходимо самим оплатить все таможенные пошлины при получении посылки.

ДОСТАВКА В ДРУГИЕ ЧАСТИ СВЕТА

Доставка в АВСТРАЛИЮ, РОССИЮ, НОВУЮ ЗЕЛАНДИЮ, ЯПОНИЮ, СИНГАПУР осуществляется через FEDEX или UPS, а посылки малого размера отправляются стандартной британской почтой Royal Mail International signed for сервисом. Обычно доставка занимает около 4-7 рабочих дней, но иногда это может занять немного больше времени. Когда Ваша посылка будет отправлена, мы отправим Вам емайл с трэкинг номером. Чтобы проследить за статусом перемещения Вашей посылки, пожалуйста, перейдите по одной из этих ссылок: www.ups.com или www.fedex.com и выберите опцию отслеживания посылок.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ - Покупатель сам отвечает за оплату всех налогов при получении товара. Если по какой-то причине покупатель отказывается оплачивать таможенные пошлины и посылка возвращается к нам, то мы ответственны за возврат полной суммы товара, но мы обязаны взять плату за доставку. Просим связаться с Вашим ближайшим почтовым отделением для получения необходимой для Вас информации.

ЕСЛИ У НАС НЕТ ТОВАРА НА МЕСТЕ

Обычно у нас все готово для отправки Ваших заказов, однако, если товар раскупили, то мы дадим Вам обязательно знать через емайл. Вам будет предложено отменить заказ, если Вы не захотите ждать, пока изготавливается товар в нашей мастерской.

НАЛОГ

ВАЖНО: Ваша посылка будет отправлена из Великобритании и, если Ваша страна не находится в Европейском Союзе, то она будет обложена местной таможенной пошлиной, которую Вам придется оплатить самостоятельно при получении посылки.

Клиенты, живущие на территории ЕС, включая Великобританию, не должны платить таможенную пошлину.

Данные Вашей карточки прочно защищены и закодированы, когда Вы делаете транзакцию на нашем сайте. Мы не храним данные Ваших банковских карт для общей безопасности.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если Вам надо связаться с нами Вы всегда можете написать нам емайл, отослать факс или даже позвонить в наш офис.

EMAIL: sales@grafea.co.uk - по всем вопросам, включая возвраты

Мы проверяем наш емайл несколько раз в день и обычно отвечаем на все письма и запросы через несколько часов.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Grafea высоко ценит Вашу конфиденциальность. Вы можете передвигаться по нашему сайту не боясь, что Ваша личная информация будет передана третьим лицам. Мы собираем статистическую информацию о наших гостях, посещающих наш онлайн магазин. Однако, чтобы произвести платеж, Вам будет необходимо оставить личные данные. Мы запрашиваем такую информацию как: имя покупателя, адрес, контактный номер, емайл и детали Вашей банковской карты. Мы не храним детали Ваших банковских карт на нашем сервере для общей безопасности. Если нам надо с Вами связаться, мы напишем Вам емайл или позвоним по телефону.

Любая информация предоставленная Вами будет использована и обработана только нами. Не исключено, что Grafea может понадобится предоставить Ваше имя и адрес доставки третьим лицам, которые вовлечены в процесс обработки Вашего заказа (например, компания Вашей банковской карточки или курьер).

Ваша личная информация не будет разглашена третьим лицам или частным компаниям.

COOKIE INFORMATION

Куки - это маленькие текстовые фрагменты, отправленные веб-сервером и хранимые на Вашем компьютере. Cookies не могут скопировать Вашу личную информацию или собирать Ваши данные.

Cookies используются на нашем сайте, чтобы проследить за контентом Вашей Корзины, запоминать информацию Ваших адресов, если Вы выбираете опцию ‘Запомнить Меня'. Мы не используем cookies, чтобы хранить данные Вашей банковской карточки или любую личную информацию.

ВОЗВРАТ

Все товары Grafea имеют 10-дневную гарантию. Если Вы не удовлетворены Вашей покупкой или передумали, мы вернем Вам полную сумму товара. Мы не возвращаем оплату за доставку, если такова была при заказе товара.

Все возвращенные товары должны быть неиспользованными и в отличном состоянии, включая оригинальную упаковку. За нами остается право отказаться от возврата, если мы заметим, что товар испорчен, отсутствие некоторых деталей на товаре (ремешки, замки) или отсутствие оригинальной упаковки.

Возврат суммы не будет действителен после 45 дней с момента покупки нашего товара.

ВАЖНО: В случае неисправностей товара просим Вас связаться с нами в течение 3 дней с момента получения посылки. Возврат суммы будет невозможен, если наша продукция была уже использована Вами. Покупатель отвечает за почтовые расходы.

Мы не предлагаем профессиональную починку товара, если он был использован не по назначению или был испорчен в процессе использования. Мы не предлагаем профессиональную починку товара, если он был использован не по назначению или был испорчен в процессе использования.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по sales@grafea.co.uk перед тем как соберетесь отправить товар обратно, включив своей имя, адрес доставки и причину возврата. Мы с Вами свяжемся и попросим отправить посылку обратно в наш офис, обязательно упомянув на посылке Ваш Order Number.

Клиенты, живущие вне Великобритании, должны обязательно упомянуть на посылке "RETURN to SENDER" и пометить как "RETURN" на таможенной декларации, иначе мы НЕ СМОЖЕМ принять товар обратно из-за таможенной пошлины.

ТОРГОВАЯ МАРКА И АВТОРСКОЕ ПРАВО

Информация, изображения, фотографии, логотипы на нашем сайте являются собственностью Grafea.

Любая попытка сделать копию одного из вышеперечисленного строго запрещено.