利用規約

商品のご注文方法

商品は以下の手順でご注文いただけます。

1）商品詳細ページにアクセスします。

2）商品をカートに入れます。

3）カート内の商品を確認のうえ、「レジへ進む」をクリックします。

4）必要情報を入力し、配送方法・お支払い方法を選択のうえ、「次へ進む」をクリックします。

支払方法

商品代金のお支払いには、VISA、MASTERCARDのクレジットカードのみご利用いただけます。

※その他クレジットカード（JCBなど）はご利用出来ません。

Paypal (ペイパル)とAlipay も、ご利用いただけます。

オンラインショップのソフトウェアが、お客様のご注文番号を自動で生成します。カスタマーサービスへお問い合わせの際にはこの番号が必要となります。ペイパル(PayPal)アカウントをお持ちのお客様は、お支払い時にメールアドレスとペイパルのパスワードを入力すると、お支払いを容易に行うことができます。

日本からのご注文は、日本円で計算しております。

日本、イギリス以外の国々からご注文される場合には、クレジットカード会社がUSドル、または現地の通貨に換算します。

ご注文の確認メールが自動的に送信されますが、このメールは本社と売買契約を結ぶためではなく、注文受信を確認するためのものです。インボイスが発送されますと、本社とお客様の売買契約が締結します。本サイトにて価格の間違えが発生した場合や、商品の在庫数に誤りがある場合など、ご注文金額に変更が生じる場合は、必ずお客様にメールで連絡いたします。

商品について

Grafeaは、できる限り画像の正確性を保つように努めております。特にアップル社のパソコンモニターのカラープロファイルと統一するように努めております。しかしながら、ご使用のパソコンのモニターによって、実物と多少色が異なる場合がございます。この現象は特にピンク色と黄色の商品に対して発生いたしますので、ご承知ください。

Grafeaの商品はハンドメイド、本皮使用のため革本来のシワ、スジ等が見られる場合もございますので、ご了承ください。

配送について

日本　オーストラリア　ロシア　シンガポール　ニュージーランド　

日本への届けはFEDEX、UPS 宅急便でお届けいたします。(当社都合により配送会社変更の場合がございます。ご了承下さい)

通常、注文受信からお届けまで５−７営業日いただきます。ただし、配送期間は輸入通関状況により長引くこともございます。

発送後、配達状況やお届け予定を検索できるよう、トラッキング番号をご連絡いたします。www.fedex.com にて検索お願います。

注）国や地域により、通関手数料および輸入関税などが輸入者（お客様）のご負担になります。

こちら配送料とは別になりますこと必ずご了承の上、ご購入頂きますようお願いいたします。

通関手数料および輸入関税の課税は税関によってランダムに施行されるため、正確なお値段をこちらから申し上げることができません。

商品が不在庫の場合

商品は在庫保管しておりますので、迅速な発送が可能となっております。但し在庫が欠品の場合は、商品入荷後迅速な出荷を心がけております。

入荷するまでお待ちいただけない場合は、ご注文をメールにてキャンセルすることが可能です。

輸入関税

ご注文の商品は、イギリスから発送しますのでお届け先の国の法律や規制などにより、輸入関税、付加価値税、通関手数料等が発生する場合がございます。

国や地域により、通関手数料や輸入関税などが輸入者（お客様）のご負担になります。

商品発送後、輸入に伴う追加料金発生等の理由によりお客様が発送をキャンセルされた場合、返送料として最低£35のキャンセル料金が発生します。

EU域内（イギリスも含む）にお住まいのお客様によるご注文には輸入関税などが一切かかりません。

※また、返品などの際に一旦発生した関税費用の取り消し申請などはお客様ご自身でお願いしております。

関税費用の取り消し申請につきましては必ずバッグ返送前に手続きが必要となります.

また、関税費用請求書は遅れて送付されることもございますので、返送前に必ずFedexもしくは最寄りの税関にご確認ください。

クレジットカードのセキュリティ

クレジットカードのセキュリティには、SSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化され安全に送信されますので、安心してご利用ください。

ただし、SSL機能は対応ブラウザが限られていますので、お客様の使用されるブラウザにロックの画像が表示されることをご確認ください。

弊社の安全とお客様のご安心のため、クレジットカード番号は本サイトに一切保存されていません。

お問合せ

メールアドレス: 日本語： japan@grafea.co.uk 英語：sales@grafea.co.uk 中国語：china@grafea.co.uk

お電話番号：　+44 161637 2790

お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。

日本語対応：イギリス時刻　月～金　9:00～13:00　(不定休あり）

英語対応：イギリス時刻　月～金　9:00～4.30

※土曜日・日曜日・イギリスの祝祭日、ホリデーはお休みを頂きます。

メールでご連絡の場合は当日に返信するように努めておりますが、翌営業日になることもありますので、ご了承ください。

郵便でお問い合わせの場合は以下の住所宛

GRAFEA

Compo Works

Crescent Road

Dukinfield

Greater Manchester

SK16 4HQ

United Kingdom

プライバシーについて

Grafeaではお客様のプライバシーの尊重に努めております。しかしながら、弊社は本サイトをご利用になられるお客様の情報の一部（後述）を保存し、収集する場合がございます。たとえば、IPアドレス（インターネットを使用する際コンピューターに自動的に割り当てられる識別番号）、ご使用のインターネットブラウザや、OSなどの情報を収集し、お客様がより便利に当ウェブサイトをご利用いただけるようにコンテンツやサービスの評価および改善に活用しております。

ご注文を処理にあたり、氏名、お届け先と請求先の住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報の入力をお願いしています。

お客様のセキュリティ保護のため、クレジットカード情報は弊社のサーバーに保存されることはありません。

弊社からお客様へのご連絡はメールでいたします。メールで連絡が取れない場合、あるいは急ぎの場合には、電話にてご連絡差し上げます。

弊社では、お客様の「個人情報」の入力をお願いする場合があります。個人情報の提供をお願いする場合には、必ずごお客様に利用目的お知らせします。

弊社では、以下の目的でお客様の「個人情報」（氏名、Eメールアドレス、お届け先の住所、電話番号）を使用することがあります：お客様からのお問い合わせの返事、お客様へのご連絡、ご注文の手続き、お客様がご自身のアカウント管理をご希望の場合、等。お客様の「個人情報」の正確さを保つことに勤めております。

お客様の個人情報は、弊社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供する事はございません。

弊社はお客様の個人情報の全て、又は一部を他の事業者に委託する場合があります。委託先については、十分な保護水準を持つ委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結します。

COOKIE（クッキー）に関して -

お客さまがウェブサイトにアクセスしている間に入力、または選択された情報のみが Cookie に保存されます。

また、Cookieに関する情報およびユーザーがインターネットで提供する情報、あるいはそのいずれかを記録する場合があります。 Cookieの情報には、名前、年齢、電話番号、電子メールアドレスといった個人情報は含まれていません。

Cookieファイルには、お客様が訪問されたサイトのページを追跡するために使用する、ユーザーIDなどの情報が含まれますが、クッキーに含まれる個人情報は、お客様自身が提供された情報に限られます。

弊社のウェブページからブラウザ上で Cookie 機能を無効にすることが出来ます。なお、Cookie 機能を無効にされますと、商品の注文などウェブページ上のサービスの一部が、ご利用になれない場合がありますのでご了承ください。

返品・返金方法

Grafeaは、お客様が満足される商品の製造に努めております。さらに、お客様が安心してご購入いただけますよう、弊社では１０日間の返金保証サービスも提供致しております。

万が一商品にご満足いただけない場合は、送料を除き返金は可能です。ただし返品にかかる送料につきましては、お客様負担となります。

以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。

・到着から10日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・商品（キー・ストラップなど　付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

商品到着後４５日を経過した場合は、理由の如何に問わず、商品の返品は受け付けておりません。ご了承ください。但し、不良品によるお直しサービスにつきましては、商品到着後１年間受付が可能となっております。

商品到着後、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

不良箇所がある場合は、商品到着後三日以内にご連絡願います。

商品に不良がある場合には、お直しサービスを実施しております。

商品内容に相違がある場合には、商品の返品を承っております。

返金の手順

返金をご希望の場合は、出来るだけ早めにメールにてご連絡をお願いします。弊社からの返事には返品に必要な番号をお伝えします。

返送のパッケージには、"RETURN TO SENDER"と必ずご記入ください。税関告知書の"RETURN" を必ずチェックしてください。これらのご記入をしていただけない場合、税関での審査が通らない為、弊社では受け取りができなくなりますのでご注意ください。

返品に関する詳しい情報は、ホーム画面「カスタマーサポート」の「返品方法」よりご覧下さい。

商標・著作権

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